택배사를 모를 때 — 자릿수로 좁히기
국내 주요 택배사는 송장번호 자릿수가 어느 정도 정해져 있습니다. 우체국 13자리, 로젠 11자리, 롯데 12자리, CJ대한통운·한진은 10자리 또는 12자리입니다. 그래서 13자리면 우체국, 11자리면 로젠일 가능성이 높고, 12자리면 CJ·한진·롯데 셋 중 하나입니다. 자릿수가 같으면 구분할 방법이 없으니 후보 링크를 하나씩 열어 보세요. 맞는 택배사에서만 배송 내역이 나옵니다. 경동·대신·편의점택배는 자릿수가 일정하지 않아 추정에서 제외했습니다.
송장번호와 주문번호는 다르다
쇼핑몰 주문번호(예: 2024081512345678)를 송장번호 칸에 넣는 실수가 많습니다. 송장번호는 택배사가 발급한 번호로 주문 상세 페이지의 "배송조회" 또는 "운송장번호" 옆에 있고, 택배사 이름이 함께 적혀 있는 것이 보통입니다. 영문이 섞인 번호(예: EE123456789KR)는 국제우편 등기·EMS 번호로, 우체국 국제우편 조회에서 봐야 합니다.
조회가 안 될 때
판매자가 송장번호를 입력한 직후에는 택배사가 아직 물건을 받지 않아 "조회 결과 없음"으로 나옵니다. 보통 반나절에서 하루 뒤부터 조회됩니다. 하루 넘게 조회가 안 되면 판매자가 송장만 먼저 등록하고 발송을 안 했거나 택배사를 잘못 적은 경우가 많습니다. 조회 페이지가 빈 화면이면 택배사 사이트 주소가 바뀐 것일 수 있으니 홈페이지 배송조회 메뉴에서 번호를 직접 넣어 보세요.
자체 배송은 송장이 없다
쿠팡 로켓배송·로켓프레시, 컬리 샛별배송, SSG 쓱배송, 배민B마트 등은 자체 배송망을 쓰기 때문에 택배사 송장번호가 없습니다. 각 앱의 주문내역에서 배송 상태를 확인하면 됩니다. 같은 쿠팡이라도 판매자 직배송 상품은 일반 택배로 오므로 주문 상세에 택배사와 송장번호가 표시됩니다. "택배 배송조회" 문자에 링크가 있다고 누르면 안 됩니다 — 스미싱의 가장 흔한 형태이니, 문자의 링크 대신 이 도구나 택배사 앱에서 직접 조회하세요.
자주 묻는 질문
링크를 열었는데 "조회 결과가 없습니다"라고 나와요.
아직 택배사가 물건을 인수하지 않았거나, 택배사가 다른 경우입니다. 송장 입력 후 하루 정도 기다려 보고, 그래도 안 나오면 다른 자릿수 후보 택배사를 열어 보거나 판매자에게 택배사를 확인하세요.
송장번호에 하이픈이 있는데 그대로 넣어도 되나요?
됩니다. 공백과 하이픈은 자동으로 지우고 숫자만 링크에 넣습니다.
송장번호로 보낸 사람 정보나 주소를 볼 수 있나요?
택배사 조회 페이지는 배송 단계와 대략적인 지점 정보만 보여 주고, 보낸 사람·받는 사람 이름과 주소는 일부만 가려서 표시하거나 아예 보여 주지 않습니다. 이 도구는 링크만 만들 뿐 조회 결과를 가져오지 않습니다.
택배사 앱으로 조회하는 것과 뭐가 다른가요?
결과는 같습니다. 택배사를 모르거나 여러 택배사를 한 번에 열어 보고 싶을 때, 앱 설치 없이 브라우저에서 바로 볼 때 쓰는 용도입니다.